亲人已去世，求解决方法？

需通过合法途径解冻微信账号，可联系微信客服并提交相关证明。分析：亲人去世后，其微信账号被冻结是出于保护用户隐私和安全的考虑。人脸识别过不去是因为系统无法识别非账号持有者的面部特征。此时，应联系微信客服，说明情况，并提交死亡证明、亲属关系证明等相关文件，以申请解冻账号。提醒：若多次尝试解冻未果，或微信账号内有重要财产、资料等，问题较为严重，应及时寻求律师等专业人士的进一步帮助。
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处理方式：从法律角度，处理此类问题主要有两种方式：一是通过微信官方渠道申请解冻；二是通过法律途径解决争议。选择方式时，应优先考虑通过微信官方渠道申请解冻，因为这种方式相对简便快捷。若官方渠道无法解决问题，或涉及更复杂的情况（如账号内有争议财产），则可以考虑通过法律途径解决。
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具体操作：1.通过微信官方渠道申请解冻：联系微信客服，说明情况，提交死亡证明、亲属关系证明等相关文件。按照客服指引完成后续步骤，等待审核结果。2.若官方渠道无法解决问题，可寻求法律帮助：咨询律师，了解相关法律法规和操作流程。律师可能会建议通过诉讼或调解等方式解决争议。根据律师建议准备相关证据和材料，并按照法律程序进行操作。3.在处理过程中，注意保护个人隐私和信息安全，避免泄露敏感信息。同时，保持与微信客服和律师的沟通，及时了解处理进展。